2024-2025_49_03_01 ФК СМ очно 2024_plx_Деловые коммуникации

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Сибирский государственный университет физической культуры и спорта"

рабочая программа дисциплины (модуля) / практики

Деловые коммуникации

__________2024 г.

Проректор по УР _______________

УТВЕРЖДАЮ

Учебный план

49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

49.03.01 Физическая культура

_________________________Арбузин И.А.

Б1.В.03

экзамены 3

Виды контроля в семестрах:

часов на контроль

самостоятельная работа

аудиторные занятия

Общая трудоемкость

Часов по учебному плану

4 ЗЕТ

Форма обучения

очная

Квалификация

бакалавр

144

в том числе:

Профиль(специализация):

Спортивный менеджмент

Распределение часов дисциплины по семестрам

Семестр

(<Курс>.<Семестр на курсе>)

3 (2.1)

Итого

Недель

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

Лекции

Практические

Итого ауд.

Кoнтактная рабoта

Сам. работа

Часы на контроль

Итого

144

УП: 49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

стр. 2

Программу составил(и):

канд. филол. наук, доцент, Пушкарева Людмила Григорьевна

Председатель учебно-методической комиссии факультета:

канд. пед. наук, зав. кафед, Кравчук Татьяна Анатольевна _________________

Деловые коммуникации

Рабочая программа дисциплины/ практики

разработана в соответствии с ФГОС ВО:

Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 49.03.01 Физическая культура (приказ Минобрнауки России от 19.09.2017 г. № 940)

49.03.01 Физическая культура

составлена на основании учебного плана:

утвержденного учёным советом вуза от 25.06.2024 0:00:00 протокол № 14

Протокол от 11.04.2024 г. № 9

Срок действия программы: 20242025 уч.г.

Зав. кафедрой Ворожко Ю.В.

Общественных и гуманитарных дисциплин

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры

______________________________________________

Протокол от 14.05.2024 г. № 10

рабочая программа утверждена на учебно-методической комиссии факультета

УП: 49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

стр. 3

Протокол от __ __________ 2028 г. № __

Зав. кафедрой Ворожко Ю.В. ______

Общественных и гуманитарных дисциплин

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2028-2029 учебном году на заседании кафедры

Протокол от __ __________ 2028 г. № ____

_______

Председатель учебно-методической комиссии факультета

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Протокол от __ __________ 2027 г. № __

Зав. кафедрой Ворожко Ю.В. ______

Общественных и гуманитарных дисциплин

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2027-2028 учебном году на заседании кафедры

Протокол от __ __________ 2027 г. № ___

_________

Председатель учебно-методической комиссии факультета

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Протокол от __ __________ 2026 г. № __

Зав. кафедрой Ворожко Ю.В. _______

Общественных и гуманитарных дисциплин

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2026-2027 учебном году на заседании кафедры

Председатель учебно-методической комиссии факультета

Протокол от __ __________ 2026 г. № ___

____________

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Протокол от __ __________ 2025 г. № __

Зав. кафедрой Ворожко Ю.В. _______

Общественных и гуманитарных дисциплин

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для

исполнения в 2025-2026 учебном году на заседании кафедры

Протокол от __ __________ 2025 г. № __

________

Председатель учебно-методической комиссии факультета

Визирование РПД/РПП для исполнения в очередном учебном году

стр. 4

УП: 49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ

1.1

Подготовить обучающихся к организационно-управленческому типу задач профессиональной деятельности для решения профессиональных задач в области управления структурным подразделением физической культуры и спорта, школьным и/или студенческим спортивным клубом, а также к осуществлению деятельности по формированию и согласованию информационной и коммуникационной политики физкультурно-оздоровительной и/или физкультурно-спортивной организации.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

Цикл (раздел) ОП:

Б1.В

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.1.1

Основы управления проектами в сфере физической культуры и спорта

2.1.2

Основы менеджмента в физкультурно-спортивной деятельности

2.2

Дисциплины (модули) и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) / практики необходимо как предшествующее:

2.2.1

Организационная практика

2.2.2

Антикризисное управление

2.2.3

Исследование систем управления

2.2.4

Управление персоналом в физкультурно-спортивной организации

2.2.5

Документационное обеспечение управленческой деятельности

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ

ПК-1: Способен управлять структурным подразделением, реализующим физкультурно-оздоровительную и/или физкультурно-спортивную деятельность

ПК-1.3: знает требования к порядку заключения и исполнения договоров

ПК-1.7: умеет вести переговоры и заключать договоры

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ

Наименование разделов и тем /вид занятия/

Часов

Компетен-

ции

Семестр / Курс

Код занятия

Содержание тем

Практ.под

Раздел 1. Процесс коммуникации

1.1

Структура речевой коммуникации /Лек/

ПК-1.3

1. Схема коммуникативного акта К. Шеннона.

2. Психологические структурные компоненты речевой коммуникации.

3. Социально-ролевые структурные компоненты речевой коммуникации.

1.2

Речевая коммуникация и речевое взаимопонимание /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Речевая коммуникация как процесс.

2. Структура разговора.

3. Особенности языка и речи, влияющие на взаимопонимание:

- денотация и коннотация

- полисемия, синонимия...

1.3

Речь в межличностном общении /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Особенности речи в межличностном общении.

2. Фатическая и информативная речь.

3. Речь и самораскрытие.

1.4

Речь и самооценка /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Понятие самооценки и ее связь с речью.

2. Речь и самораскрытие.

3. Роль слушающего.

1.5

Речь в социальном взаимодействии /Ср/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Особенности речевого поведения в социально ориентированном общении.

2. Речь и социализация.

3. Речь как средство утверждения социального статуса.

4. Массовая коммуникация.

стр. 5

УП: 49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

Раздел 2. Виды деловых коммуникаций

2.1

Разновидности речи /Лек/

ПК-1.3

1. Основания классификации и общая характеристика форм речи.

2. Устная и письменная формы речи.

3. Диалог и монолог.

2.2

Функционально-смысловые типы речи /Лек/

ПК-1.3

1. Описание.

2. Повествование.

3. Рассуждение.

2.3

Деловая коммуникация /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Особенности служебно-делового общения. 2. Коммуникация в организациях. 3. Требования к речевой коммуникации в деловой среде.

2.4

Виды деловых коммуникаций. Деловая беседа /Лек/

ПК-1.3

1. Цели и задачи деловой беседы.

2. Роль вопросов в деловой беседе.

3. Виды деловых бесед.

4. Структурная организация беседы.

2.5

Виды деловых коммуникаций. Деловое совещание /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Факторы успеха в проведении делового совещания.

2. Виды деловых совещаний.

3. Дискуссия.

4. Мозговой штурм.

2.6

Виды деловых коммуникаций. Телефонный разговор /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Особенности телефонной коммуникации.

2. Телефонный этикет.

2.7

Речевые коммуникации в деловых переговорах /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Типичные коммуникативные ситуации.

2. Установление/поддержание деловых контактов.

2.8

Актуализация деловых контактов /Пр/

ПК-1.3

1. Постановка цели деловых контактов.

2. Решение организационных вопросов.

3. Отбор и систематизация актуальной информации.

4. Стратегия и тактика переговоров.

5. Характеристика и этапы переговоров.

6. Контроль и оценка деловых контактов.

2.9

Деловые коммуникации в организациях /Ср/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Анализ типичных ситуаций деловой коммуникации.

2. Оценка результатов деловой коммуникации.

3. Уточнение и корректировка планов и программ.

4. Деловые коммуникации в физкультурно-спортивной отрасли.

Раздел 3. Служебная документация

стр. 6

УП: 49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

3.1

Служебные документ /Лек/

ПК-1.3

Служебные документы

1. Реквизиты.

2. Виды документов.

3.2

Документы для внутреннего пользования /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Особенности оформления документов.

2. Основные виды управленческих документов.

3.3

Документы для внешнего пользования /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Общие сведения.

2. Простые деловые письма.

3.4

Особенности деловой переписки

/Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Коммерческая тайна.

2. Типичные ошибки.

3.5

Технические средства в деловой коммуникации /Пр/

ПК-1.3 ПК-1.7

1. Технические средства информирования.

2. Технические средства обслуживания.

3.6

Служебные документы: история и специфика /Ср/

ПК-1.3

1. История служебной документации.

2. Служебные документы в сфере ФКиС.

5. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

5.1. Текущий контроль

Виды заданий для текущего контроля:

Устный опрос

Доклад

Контрольная работа

5.2. Промежуточная аттестация

Итоговая аттестация проводится в форме экзамена (собеседование по двум вопросам в билете)

Вопросы к экзамену

1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной сфере.

2. Понятие общения. Коммуникация, социальная перцепция и интеракция как составные элементы процесса общения.

3. Коммуникативный процесс и его элементы.

4. Деловая коммуникация и роль эффективного общения в профессиональной сфере. Характеристика делового общения.

5. Вербальные средства в деловой коммуникации.

6. Человеческая речь как источник информации. Речевые средства общения.

7. Стили письма и речи. Официально-деловой стиль.

8. Стили письма и речи. Научный стиль.

9. Стили письма и речи. Публицистический стиль.

10. Стили письма и речи. Разговорный стиль.

11.Собеседование как коммуникативный канал в деловом общении.

12.Практики организации и проведения собеседований.

13.Типичные ошибки на собеседовании.

14. Невербальные средства в деловой коммуникации.

15. Язык жестов в деловом общении.

16. Средства невербальной коммуникации.

17. Коммуникативные барьеры в деловом общении.

18. Коммуникативные барьеры в деловом общении. Барьер социально-культурного различия. Барьеры непонимания: фонетический, стилистический, семантический, логический барьер.

19. Коммуникативные барьеры в деловом общении. Барьер отношений, барьер отрицательных эмоций.

20. Значение слушания в деловом общении.

21. Конфликты в деловом общении.

22. Понятие и структура конфликта.

23. Стратегии взаимодействия в условиях конфликта.

24. Репрезентативная система в деловом общении. Визуальная, кинестетическая, аудиальная репрезентативная система.

25. Конгруэнтность как условие эффективности общения личности. Понятие «раппорт».

26. Понятие «ресурсное состояние личности» в деловом общении.

стр. 7

УП: 49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

27.Психологические характеристики личности в деловом общении.

28. Характер личности. Понятие психологического типа личности. Психотипы личности и акцентуация характера.

29. Манипуляции в деловом общении.

30. Определение манипуляции, ее признаки, предпосылки и причины.

31. Технология манипуляции.

32. Манипулятивные приемы в деловом общении.

33.Организационно-процедурные приемы манипуляции.

34. Манипулятивные приемы психологического характера или психологические уловки.

35. Распознавание манипулятивного воздействия и психологическая защита от него.

36. Спор как характеристика процесса обсуждения проблемы. Цели ведения спора.

37. Дискуссия в деловом общении. Разновидности дискуссии.

38. Публичное выступление.

39. Виды речи. Выбор темы. Определение целевой установки. Подбор материала.

40. План речи. Подготовка речи. Конспект. Внешний облик оратора. Голос, произношение, артикуляция, язык.

41. Как завоевать и удержать внимание аудитории. Культура речи делового человека.

42. Деловая беседа как основная форма делового общения.

43. Виды деловой беседы.

44.Структура деловой беседы.

45. Психологические приемы влияния на партнера.

46. Деловой разговор по телефону.

47. Деловое совещание и заседания.

48. Практика организации и проведения делового совещания. Правила поведения участников совещания.

49. Деловое совещание как форма коллективного обсуждения производственных вопросов.

50. Основные элементы делового совещания. Тема совещания. Повестка совещания. Длительность совещания. Участники совещания.

51. Организация пространственной среды при подготовке совещания. Задачи совещания.

52. Правила контроля за ходом совещания. Правила поведения для участников совещания.

53. Понятие «информация» в деловом общении. Методы и приемы работы с информацией.

54. Резюме. Правила составления резюме.

55.Этика деловых отношений в организации.

56. Критика в деловой коммуникации.

57. Комплименты в деловом общении.

58. Феномен личного влияния. Самопрезентация как средство воздействия.

59. Информационные технологии в деловой коммуникации. Информационные компании.

60. Понятие электронных коммуникаций. Глобальная информационная сеть: интернет.

5.3. Бально-рейтинговая система оценки

Текущий контроль

Устный опрос - 3 балла максимально 3х15=45

Доклад - 5 баллов максимально 5х1=5

Контрольная работа - 10 баллов максимально 10х1=10

Итого за текущий контроль 40-60 баллов

Промежуточная аттестация

2 вопроса на экзамене за каждый ответ 20 баллов

Всего 20х2=40 баллов

Итого 40 баллов

Общее количество баллов - 100

6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ

6.1. Рекомендуемая литература

6.1.1. Основная литература

Авторы, составители

Заглавие

Издательство, год

Кол-во

Эл. адрес

Л1.1

отв. ред. : В. В. Химик, Л. Б. Волкова

Культура речи и деловое общение: учеб. и практикум для академ. бакалавриата

Москва: Юрайт, 2018

Л1.2

Бордовская Н. В., Костромина С. Н., Зиновьева Е. В., Москвичева Н. Л.

Психология делового общения: учебник

Москва: КНОРУС, 2019

Л1.3

Логутова Е. В., Якиманская И. С., Биктина Н. Н.

Психология делового общения: учеб. пособие для образоват. учреждений сред. проф. образования

Саратов: Вузов. образование, 2020

http://www.iprbookshop.ru/92154

Л1.4

Закревская Н. Г., Комева Е. Ю., Утишева Е. В.

Деловые коммуникации: учеб. пособие

Санкт-Петербург: [б. и.], 2017

стр. 8

УП: 49.03.01 ФК СМ очно 2024.plx

Авторы, составители

Заглавие

Издательство, год

Кол-во

Эл. адрес

Л1.5

Мицич П.

Как проводить деловые беседы: сокр. пер. с серб.

Москва: Экономика, 1987

Л1.6

Ефремов В. А., Пиотровская Л. А., Лёвина И. Н.

Деловая риторика. Культура речи и деловое общение: учебник

Москва: КНОРУС, 2018

Л1.7

под ред. В. П. Ратникова

Деловые коммуникации: учеб. для бакалавров

Москва: Юрайт, 2019

6.1.2. Дополнительная литература

Авторы, составители

Заглавие

Издательство, год

Кол-во

Эл. адрес

Л2.1

сост. : С. Г. Казарина, Т. Ю. Гуляева

Речевая коммуникация: учеб.-метод. пособие

Краснодар: КГУФКСТ, 2020

https://lib.rucont.ru/efd/814168

6.3.1 Перечень программного обеспечения

6.3.1.1

- офисный пакет MS Office либо аналог (например, LibreOffice)

6.3.1.2

- браузер

6.3.1.3

6.3.2 Перечень информационных справочных систем

6.3.2.1

- Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU (htpp:/elibrary.ru)

6.3.2.2

- Академия Google (htpp:/scholar.google.ru)

7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ

7.1

Учебная доска, столы и стулья для обучающихся (число посадочных мест не менее количества обучающихся в отдельной учебной группе), стол и стул для преподавателя, мультимедиапроектор, экран.

7.2

Для самостоятельной работы обучающихся необходимы помещения, оснащенные компьютерной техникой с возможностью подключения к сети "Интернет" и обеспечением доступа в электронную информационно-образовательную среду ФГБОУ ВО СибГУФК (ауд. 405 к.2, 407 к.2, 502 к.2, 602 к.2, 102 к.4, 305 к.4, 312 к.4, 222 к.5, 229 к.5, 422 к.5, 13 ДЗ, 21 л/а манеж, 26 л/а манеж).

8. ВИД, ТИП И СПОСОБЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИКИ

Тип практики

Способы проведения

нет

Форма проведения

нет

Свой

Вид практики