МИНИСТЕРСТВО СПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Сибирский государственный университет физической культуры и спорта"
рабочая программа дисциплины (модуля) / практики
Организация сервисного обслуживания в фитнес-индустрии и массовом спорте
Проректор по УР _______________
49.03.01 ФК МФИ очно 2022.plx
49.03.01 Физическая культура
_________________________Арбузин И.А.
Виды контроля в семестрах:
Менеджмент в фитнес-индустрии и массовом спорте
Распределение часов дисциплины по семестрам
Семестр
(<Курс>.<Семестр на курсе>)
УП: 49.03.01 ФК МФИ очно 2022.plx
канд.пед.наук, доцент, Лукьянова Н.А.
Председатель учебно-методической комиссии факультета:
канд.пед.наук, профессор, Кравчук Т.А. _________________
Организация сервисного обслуживания в фитнес-индустрии и массовом спорте
Рабочая программа дисциплины/ практики
разработана в соответствии с ФГОС ВО:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 49.03.01 Физическая культура (приказ Минобрнауки России от 19.09.2017 г. № 940)
49.03.01 Физическая культура
составлена на основании учебного плана:
утвержденного учёным советом вуза от 25.05.2023 0:00:00 протокол № 14
Протокол от 07.06.2022 г. № 19
Срок действия программы: 2022-2023 уч.г.
Зав. кафедрой Кравчук Т.А.
Теории и методики туризма и рекреации
Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
______________________________________________
Протокол от 14.06.2022 г. № 8
рабочая программа утверждена на учебно-методической комиссии факультета
УП: 49.03.01 ФК МФИ очно 2022.plx
Протокол от __ __________ 2027 г. № __
Зав. кафедрой Кравчук Т.А. ______
Теории и методики туризма и рекреации
Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2027-2028 учебном году на заседании кафедры
Протокол от __ __________ 2027 г. № ____
_______
Председатель учебно-методической комиссии факультета
Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году
Протокол от __ __________ 2026 г. № __
Зав. кафедрой Кравчук Т.А. ______
Теории и методики туризма и рекреации
Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2026-2027 учебном году на заседании кафедры
Протокол от __ __________ 2026 г. № ___
_________
Председатель учебно-методической комиссии факультета
Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году
Протокол от __ __________ 2025 г. № __
Зав. кафедрой Кравчук Т.А. _______
Теории и методики туризма и рекреации
Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2025-2026 учебном году на заседании кафедры
Председатель учебно-методической комиссии факультета
Протокол от __ __________ 2025 г. № ___
____________
Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году
Протокол от __ __________ 2024 г. № __
Зав. кафедрой Кравчук Т.А. _______
Теории и методики туризма и рекреации
Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2024-2025 учебном году на заседании кафедры
Протокол от __ __________ 2024 г. № __
________
Председатель учебно-методической комиссии факультета
Визирование РПД/РПП для исполнения в очередном учебном году
УП: 49.03.01 ФК МФИ очно 2022.plx
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ
Цель изучения дисциплины: формировать у обучающихся теоретические и практические знания и умения, которые позволят будущим менеджерам фитнес индустрии: разрабатывать документы (анкеты) для выявления индивидуальных потребностей в области физического развития; определять и применять вербальные и невербальные приемы и техники для качественного обслуживания в индустрии фитнеса
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Требования к предварительной подготовке обучающегося:
Дисциплины (модули) и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) / практики необходимо как предшествующее:
Разработка проектов в физкультурно-оздоровительной деятельности
Технологии продвижения физкультурно-оздоровительных услуг
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ
ПК-1: Способен осуществлять комплексную деятельность по продвижению физкультурно-оздоровительных, спортивно-массовых и фитнес-услуг, используя различные виды коммуникации
ПК-1.2: знает
- стандарты качества обслуживания в фитнесс индустрии
- методы вербальной и невербальной коммуникации, позитивной мотивации в фитнесе
ПК-1.4: умеет
- выявлять и ранжировать факторы мотивации для постановки достижимых целей личностно ориентированной двигательной активности человека
- использовать методы позитивной мотивации населения
- использовать методы вербальной и невербальной коммуникации для установления целевого контакта с населением
- использовать методы самопрезентации для мотивации к регулярным занятиям
- использовать методики оценки качества обслуживания в фитнес индустрии
ПК-1.6: имеет опыт
- анкетирования населения для выявления индивидуальных потребностей в области физического развития и факторов мотивации личностно ориентированной двигательной активности
- анализа результатов качества обслуживания в фитнес индустрии
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ
Наименование разделов и тем /вид занятия/
Раздел 1. Стандарты обслуживания в фитнес-индустрии
Нормативные документы в сфере фитнеса /Лек/
ГОСТ Р 56644—2015 Услуги населению. Фитнес-услуги
ГОСТ Р 57116-2016 Фитнес-услуги. Общие требования к фитнес-объектам
ГОСТР 57615— 2017 Фитнес-услуги ТРЕБОВАНИЯ К ФИТНЕС-ПРОГРАММАМ
ГОСТР 564452015 ТРЕНАЖЕРЫ СТАЦИОНАРНЫЕ
Общие требования безопасности и методы испытаний
Нормативные документы в сфере фитнеса /Ср/
Подготовить презентацию по ГОСТу (56644-2015; 57116-2016; 57615-2017; 56445-2015)
Раздел 2. Вербальная и невербальная коммуникация специалиста в сфере услуг
УП: 49.03.01 ФК МФИ очно 2022.plx
Вербальные основы коммуникации специалиста сферы фитнеса /Лек/
Вербальные основы: правила приветствия и представления; ораторское искусство; психологические приемы (комплимент, приемы "поглаживания"); активное слушание; этикет телефонных переговоров
Методы и приемы установления контакта в процессе социального взаимодействия /Пр/
Сообщения на тему: Методы и приемы установления контакта в процессе социального взаимодействия
Тема: Навыки, необходимые для эффективной коммуникации
Содержание: Умение вербально доносить информацию. Гибкость и способность искать компромиссы. Эмпатия. Поза. Темп и громкость речи, дикция. Внешний вид. Жестикуляция и мимика
Тема: Пять этапов методик установления контакта
Содержание: Этап I. Снятие психологических барьеров. Этап II. Нахождение совпадающих интересов. Этап III. Определение принципов общения. Этап IV. Выявление качеств, опасных для общения. Этап V. Адаптация к партнеру и установление контакта.
Невербальные основы коммуникации специалиста сферы фитнеса /Лек/
Невербальные основы: мимика; жесты; внешний вид; пространственная организация в общении
Качество обслуживания в фитнес индустрии /Ср/
1.Подготовить анкету для населения (выявление индивидуальных потребностей в области физического развития и факторов мотивации личностно ориентированной двигательной активности)2. провести тестирование на себе, проанализировать полученные результаты, разработать рекомендации
5. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
В текущем контроле обучающийся должен: подготовить сообщения (6); письменное задание (1); решить кейс с задачами(1).
5.2. Промежуточная аттестация
Зачет проставляется обучающемуся при условии набора в текущем контроле от 61 до 100 баллов
5.3. Бально-рейтинговая система оценки
БРС
Сообщение 10 10х6=60
Кейс с задачами 20 20х1=20
Письменное задание 20 20х1=20
Итого 100
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ
6.1. Рекомендуемая литература
УП: 49.03.01 ФК МФИ очно 2022.plx
6.1.1. Основная литература
Гойхман О. Я., Надеина Т. М.
Речевая коммуникация: учеб. для студентов вузов
Учимся говорить публично: учеб.- метод. пособие
Омск: Изд-во СибГУФК, 2008
Савчак Д. А., Кравчук Т. А.
Организация деятельности фитнес-департамента: учеб. пособие
6.1.2. Дополнительная литература
Пузыня Т. А., Смирнова Е. Ю., Степанов А. А., Шитова Л. Ш.
Технологии сферы сервиса на примере спортивно-оздоровительных услуг: учеб. пособие
Великие Луки: [б. и.], 2018
https://lib.rucont.ru/efd/682455
Интенсивный тренинг по дисциплине "Речевая коммуникация": учеб. пособие
Москва: Изд-во МосГУ, 2015
https://www.iprbookshop.ru/50666
авт.-сост. : С. А. Василенко [и др.] ; Московский город. пед. ун-т
Эффективная коммуникация: словарь-справочник
Москва: Изд-во МГПУ, 2013
https://www.iprbookshop.ru/26671
Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования: монография
Креативность. Коммуникация и культурные ценности: пер. с англ.
Харьков: Гуманитар. Центр, 2011
Цейтлин С. Н., Погосян В. А., Еливанова М. А., Шапиро Е. И.
Язык. Речь. Коммуникация: междисциплин. словарь
Санкт-Петербург: КАРО, 2006
Гойхман О. Я., Надеина Т. М.
Речевая коммуникация: учеб. для студентов вузов
6.3.1 Перечень программного обеспечения
офисный пакет MS Office либо аналог
6.3.2 Перечень информационных справочных систем
- lib.sibsport.ru – сайт библиотеки ФГБОУ ВО СибГУФК
- moodle.sibgufk.ru – образовательный портал и система дистанционного обучения
- sibsport.ru – официальный сайт вуза
- elibrary.ru - научная электронная библиотека
7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ПРАКТИКИ
Количество компьютеров: для студентов – 12, для преподавателя – 1.
Количество посадочных мест: для студентов – 37; для преподавателя – 1.
Магнитная доска, 20 учебных столов, 37 стульев, 12 компьютерных столов, экран на треноге, проектор, 12 компьютеров с выходом в сеть Интернет (неттоп – 12, монитор – 12).
Необходимое лицензионное программное обеспечение: офисный пакет MS Office
Перечень помещений для самостоятельной работы обучающихся
Количество компьютеров: для студентов – 12, для преподавателя – 1.
Количество посадочных мест: для студентов – 37; для преподавателя – 1.
Магнитная доска, 20 учебных столов, 37 стульев, 12 компьютерных столов, экран на треноге, проектор, 12 компьютеров с выходом в сеть Интернет (неттоп – 12, монитор – 12).
Необходимое лицензионное программное обеспечение: офисный пакет MS Office
8. ВИД, ТИП И СПОСОБЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИКИ
УП: 49.03.01 ФК МФИ очно 2022.plx